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Das System Usability Scale (SUS) ist ein einfaches, aber leistungsfähiges Werkzeug zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit eines Systems. Es besteht aus einem Fragebogen mit zehn Aussagen, der den Teilnehmern eine subjektive Einschätzung der Interaktion mit einer Software oder einem Produkt ermöglicht. Die Ergebnisse des SUS liefern wertvolle Erkenntnisse, um benutzerzentrierte Verbesserungen zu fördern und die Nutzerzufriedenheit zu steigern.
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Wofür steht SUS?
Was ist das Hauptziel des System Usability Scale?
Wie berechnet man den SUS-Score?
Was ist der System Usability Scale (SUS)?
Was zeigt ein hoher SUS-Score von 85 an?
Welche Vorteile bietet der System Usability Scale?
Wie hilft die System Usability Scale bei der Entwicklung?
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Wie wird der Usability-Score des SUS berechnet und bewertet?
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Der System Usability Scale (SUS) ist ein bewährtes Werkzeug zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Systemen. Er bietet eine standardisierte Methode, um die Usability von technologischen Produkten und Dienstleistungen zu messen.
Der System Usability Scale (SUS) ist ein einfaches, aber effektives Werkzeug, um die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zu bewerten. Besonders in der Software-Entwicklung wird SUS oft eingesetzt, um Nutzern eine Stimme zu geben.
Der System Usability Scale ist ein Fragebogen, der aus zehn Statements besteht. Nutzer werden gebeten, ihre Zustimmung oder Ablehnung auf einer Skala von 1 bis 5 auszudrücken. Beispiele für solche Statements sind:
System Usability Scale (SUS): Eine Methode zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit, die aus einem standardisierten Fragebogen mit zehn Statements besteht.
Der SUS ist schnell und einfach anzuwenden. Die Antworten der Nutzer werden summiert, und daraus wird ein Gesamt-Usability-Score berechnet. Dieser Score kann zwischen 0 und 100 liegen.
| Score-Bereich | Bewertung |
| 0-50 | Unzureichende Benutzerfreundlichkeit |
| 51-70 | Durchschnittliche Benutzerfreundlichkeit |
| 71-100 | Gute Benutzerfreundlichkeit |
Der SUS ist oft genauer als ausführlichere Usability-Tests, weil er direkte Nutzermeinungen widerspiegelt.
Ein Softwareunternehmen führt einen SUS-Test durch und erzielt einen Score von 68. Dies zeigt, dass die Software eine verbesserungswürdige Benutzerfreundlichkeit aufweist, jedoch im akzeptablen Bereich liegt.
Der System Usability Scale bietet zahlreiche Vorteile: Er ist kostengünstig, schnell durchzuführen und liefert verlässliche Ergebnisse. Zudem ist er flexibel und kann auf verschiedene Systeme angewendet werden.
Obwohl der SUS auf den ersten Blick simpel erscheint, steckt hinter seiner Effektivität eine tiefgehende Methodik. Ursprünglich von John Brooke in den 1980er Jahren entwickelt, orientiert er sich an Prinzipien aus der Psychologie und Statistik, um verzerrungsfreie und nutzerorientierte Ergebnisse zu liefern.
Der System Usability Scale (SUS) ist ein bewährtes Werkzeug zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit. Er wird häufig in der Software-Entwicklung verwendet, um sicherzustellen, dass Nutzer gut mit einem Produkt interagieren können.
Der System Usability Scale besteht aus einem Fragebogen mit zehn Statements, bei dem Nutzer auf einer Skala von 1 bis 5 angeben, wie sehr sie jedem Statement zustimmen. Hier einige Beispiele:
Die Antworten der Nutzer werden summiert, um einen Gesamt-Usability-Score zu berechnen. Dieser Score gibt Aufschluss über die Benutzerfreundlichkeit des Systems.
Ein Unternehmen testet eine neue App und erzielt einen SUS-Score von 72. Dieser Score zeigt, dass die App eine gute Benutzerfreundlichkeit bietet.
Die Berechnung des SUS-Scores erfolgt durch das Summieren der einzelnen Nutzerbewertungen, wobei die Statements abwechselnd positiv und negativ formuliert sind. Für die Berechnung gilt:
Dann werden alle gepunkteten Werte addiert und mit 2.5 multipliziert, um den Gesamtscore zu ermitteln. Der resultierende Wert liegt zwischen 0 und 100.
Ein tiefes Verständnis des SUS hilft, die Qualität eines Systems aus der Sicht des Nutzers zu bewerten. Ursprünglich von John Brooke entwickelt, basiert der SUS auf Erkenntnissen der Benutzerinteraktion und psychometrischen Methoden. Trotz seiner Einfachheit bietet der Fragebogen wertvolle Daten über die Benutzerfreundlichkeit eines Produktes.
Der SUS bietet mehrere Vorteile:
Der SUS wird aufgrund seiner Einfachheit häufig als verlässlicher Indikator für die Benutzerfreundlichkeit angesehen.
System Usability Scale (SUS): Ein standardisierter Fragebogen zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit technischer Produkte und Dienstleistungen.
Die System Usability Scale Auswertung ist ein wichtiger Prozess zur Bestimmung der Benutzerfreundlichkeit eines Systems. Der Fragebogen ist einfach zu verwenden und liefert schnell nützliche Ergebnisse über die Interaktionen eines Nutzers mit einem Produkt.
Die System Usability Scale bietet eine strukturierte Methode zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit. Auf Deutsch sind die Fragen klar formuliert, um Anwendern eine einfache Beurteilung zu ermöglichen. Die Ergebnisse der Bewertung werden in einem SUS-Score umgewandelt, der zwischen 0 und 100 liegt.
Ein Unternehmen bewertet eine neue Software mit dem deutschen SUS-Fragebogen und erhält einen Score von 85, was auf eine hohe Benutzerfreundlichkeit hinweist.
Verschiedene Techniken helfen, die System Usability Scale effektiv zu nutzen. Eine wichtige Methode ist, die Skala regelmäßig im Entwicklungsprozess einzusetzen, um mögliche Usability-Probleme frühzeitig zu erkennen.Anwendungstechniken umfassen:
Ein tiefgehender Blick in die SUS-Technik zeigt, dass frühe Einbindung in den Entwicklungszyklus eine prozessübergreifende Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit ermöglicht. Die Anpassung der Fragen an spezielle Nutzungsszenarien kann ebenfalls nützliche Einblicke liefern.
Im Grafikdesign spielt die Benutzeroberfläche eine zentrale Rolle bei der Usability. Die System Usability Scale kann hier verwendet werden, um zu beurteilen, wie gut User mit dem grafischen Layout interagieren. Elemente wie Icons, Menüs und Farbgestaltung können in die Bewertung einbezogen werden.
| Element | Bewertung |
| Icons | Effizienz und Verständlichkeit |
| Menüs | Navigation und Struktur |
Ein Unternehmen testet die Benutzerfreundlichkeit einer neuen App-Oberfläche und erhält Feedback zur Anordnung der Menüs, was zu einer überarbeiteten und leichteren Navigation führt.
Die Nutzung der System Usability Scale bietet zahlreiche Vorteile, darunter:
Die SUS bietet eine schnelle Einschätzung, wodurch längere, komplexe Bewertungsprozesse oft entfallen können.
Obwohl die System Usability Scale viele Vorteile hat, gibt es auch Herausforderungen, die beachtet werden müssen. Diese beinhalten:
Tiefere Untersuchungen zeigen, dass Präzision in der Formulierung der Fragen und das Verständnis des Zielpublikums wichtig sind, um genaue Usability-Ergebnisse zu erzielen. Unterschiedliche kulturelle Kontexte erfordern möglicherweise Anpassungen der Bewertungskriterien.
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Lily Hulatt ist Digital Content Specialist mit über drei Jahren Erfahrung in Content-Strategie und Curriculum-Design. Sie hat 2022 ihren Doktortitel in Englischer Literatur an der Durham University erhalten, dort auch im Fachbereich Englische Studien unterrichtet und an verschiedenen Veröffentlichungen mitgewirkt. Lily ist Expertin für Englische Literatur, Englische Sprache, Geschichte und Philosophie.
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Gabriel Freitas ist AI Engineer mit solider Erfahrung in Softwareentwicklung, maschinellen Lernalgorithmen und generativer KI, einschließlich Anwendungen großer Sprachmodelle (LLMs). Er hat Elektrotechnik an der Universität von São Paulo studiert und macht aktuell seinen MSc in Computertechnik an der Universität von Campinas mit Schwerpunkt auf maschinellem Lernen. Gabriel hat einen starken Hintergrund in Software-Engineering und hat an Projekten zu Computer Vision, Embedded AI und LLM-Anwendungen gearbeitet.
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