Allgemeine Betriebswirtschaftslehre Leadership & International Management: People & Organization - Cheatsheet.pdf

Theorien und Modelle der Führung

Definition:

Überblick über die Führungsstile, Ansätze und Modelle zur Analyse und Verbesserung von Führung und Management in Organisationen.

Details:

• Eigenschaftsansatz: Fokus auf Persönlichkeitsmerkmale erfolgreicher Führungskräfte.
• Verhaltensansatz: Untersuchung von Verhaltensmustern, wie dem Ohio-State- und dem Michigan-Modell.
• Situativer Ansatz: Anpassung des Führungsstils an spezifische Situationen, z.B. Hersey-Blanchard-Modell.
• Transformationaler vs. Transaktionaler Ansatz: Unterschied zwischen Veränderung und Belohnung/Bestrafung.
• Partizipativer Führungsstil: Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse.
• Kontingenztheorie: Effizienz von Führung hängt von situativen Faktoren und der Beziehung zwischen Führungskraft und Geführten ab.

Motivation und Belohnungssysteme

Definition:

Motivation und Belohnungssysteme: Konzepte und Maßnahmen zur Steigerung der Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit von Mitarbeitern.

Details:

• Intrinsische vs. extrinsische Motivation: Internes Vergnügen vs. externe Anreize
• Maslow's Bedürfnishierarchie: Physiologische Bedürfnisse, Sicherheit, soziale Bedürfnisse, Wertschätzung, Selbstverwirklichung
• Herzberg's Zwei-Faktoren-Theorie: Hygienefaktoren (Unzufriedenheit vermeiden) und Motivatoren (Zufriedenheit schaffen)
• Zielsetzungstheorie (Locke & Latham): Spezifische, herausfordernde Ziele fördern Leistung
• Belohnungssysteme: Monetäre und nicht-monetäre Anreize wie Gehalt, Boni, Anerkennung, Karriereentwicklung
• Equity-Theorie: Fairness und Gerechtigkeit in Belohnungen

Interkulturelle Kommunikation: Herausforderungen und Strategien

Definition:

Interkulturelle Kommunikation beinhaltet den Austausch von Informationen zwischen Personen aus verschiedenen kulturellen Hintergründen; wichtig in globalisierten Geschäftsumgebungen.

Details:

• Herausforderungen: Sprachbarrieren, unterschiedliche nonverbale Kommunikation, kulturelle Missverständnisse, verschiedene Kommunikationsstile, unterschiedliche Hierarchieverständnisse.
• Strategien: Kulturelle Sensibilität und Bewusstsein, aktive Zuhören, Anpassung des Kommunikationsstils, Nutzung von Dolmetschern oder Übersetzern, interkulturelle Trainings und Workshops.

Phasen der Teamentwicklung

Definition:

Modelle zur Beschreibung der Entwicklung von Teams in klar abgegrenzten Phasen, oft genutzt für bessere Teamführung und -management.

Details:

• Forming: Teammitglieder lernen sich kennen, Rollen und Ziele sind noch unklar.
• Storming: Konfliktphase, Meinungsverschiedenheiten und Widerstände treten auf.
• Norming: Konsolidierung, Entstehung eines Teamgeistes und gemeinsamer Normen.
• Performing: Effiziente und eigenständige Arbeitsphase, Team erreicht Höchstleistung.
• Adjourning: Auflösungsphase, Aufgaben sind erledigt, Team wird aufgelöst.

Risikomanagement bei strategischen Entscheidungen

Definition:

Identifikation, Bewertung und Steuerung von Risiken, die strategische Entscheidungen beeinflussen können.

Details:

• Identifikation von Risiken: SWOT-Analyse, Szenarioanalyse
• Bewertung von Risiken: Eintrittswahrscheinlichkeit, potenzielle Auswirkungen
• Steuerung von Risiken: Risikovermeidung, Risikominimierung, Risikotransfer, Risikoakzeptanz
• Tools: Risikomatrix, Monte-Carlo-Simulation
• Kontinuierliche Überwachung: Frühwarnsysteme, regelmäßige Reviews

Kommunikationsstrategien für Führungskräfte

Definition:

Strategien, die Führungskräften helfen, effektiv mit ihrem Team, anderen Abteilungen und externen Partnern zu kommunizieren.

Details:

• Aktives Zuhören: Aufmerksam zuhören und Feedback geben.
• Klare und präzise Kommunikation: Ziele und Erwartungen deutlich vermitteln.
• Empathie: Emotionale Intelligenz nutzen, um das Team zu verstehen.
• Feedback geben: Regelmäßige und konstruktive Rückmeldungen.
• Transparenz: Offene und ehrliche Kommunikation über Entscheidungen und Veränderungen.
• Kulturalle Sensibilität: Kulturelle Unterschiede beachten und respektieren.
• Nonverbale Kommunikation: Körpersprache und Mimik bewusst einsetzen.
• Medienkompetenz: Geeignete Kommunikationsmittel wählen (E-Mail, Meetings, etc.).

Konfliktmanagement und Verhandlungstechniken

Definition:

Konfliktmanagement: Methoden und Strategien zur Lösung und Prävention von Konflikten. Verhandlungstechniken: Taktiken und Methoden, um in Verhandlungen erfolgreich und effizient zu agieren.

Details:

• Konfliktarten: intrapersonell, interpersonell, intragruppal, intergruppal
• Konfliktlösungsstrategien: Vermeidung, Kompromiss, Konkurrenz, Kooperation, Anpassung
• Verhandlungsstile: distributive (konkurrierend) vs. integrative (kooperierend)
• Phasen der Verhandlung: Vorbereitung, Eröffnung, Exploration, Abtausch, Abschluss
• Wichtige Techniken: BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), ZOPA (Zone of Possible Agreement)

Ethische Überlegungen und kulturelle Sensibilität im Management

Definition:

Berücksichtigung ethischer Prinzipien und kultureller Unterschiede im Management zur Förderung von Fairness und Effektivität.

Details:

• Unternehmensethik: Bedeutung von Verhalten und moralischen Standards
• Kulturelle Sensibilität: Verständnis und Respekt vor kulturellen Unterschieden
• Interessensgruppen: Berücksichtigung der Erwartungen von Mitarbeitenden, Kunden und Gesellschaft
• Entscheidungsfindung: Integration von ethischen und kulturellen Aspekten
• Diversity Management: Förderung von Vielfalt und Inklusion
• Corporate Social Responsibility (CSR): gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen