Leadership und Human Resources - Cheatsheet.pdf

Unterschied zwischen transaktionaler und transformaler Führung

Definition:

Unterschied zwischen transaktionaler und transformaler Führung: Transaktionale Führung konzentriert sich auf klare Strukturen, Belohnungen und Strafen; transformationale Führung zielt darauf ab, Motivation, Inspiration und persönliche Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern.

Details:

• Transaktionale Führung:
• Fokussiert auf Zielerfüllung und Belohnungssysteme
• Klare Aufgabenverteilung und Kontrolle
• Belohnung und Bestrafung basierend auf Leistung
• Transformationale Führung:
• Fördert intrinsische Motivation und persönliche Entwicklung
• Inspirierende Vision und gemeinsames Ziel
• Führt zu höherer Zufriedenheit und Engagement

Situative Führungstheorien

Definition:

Führungskonzepte, die den Führungsstil an die jeweilige Situation anpassen.

Details:

• Geht davon aus, dass es keinen einzig besten Führungsstil gibt.
• Führungsstil abhängig von Faktoren wie Mitarbeiterreife, Aufgabe, äußere Bedingungen.
• Reifegradmodell von Hersey/Blanchard: Führungsstil je nach Mitarbeiterreife; 4 Stile: dirigieren, coachen, unterstützen, delegieren.
• Weg-Ziel-Theorie von House: Führungskraft klärt und erleichtert Weg zum Ziel, abhängig von Mitarbeitern und Umwelt.
• Kontingenzmodell von Fiedler: Effektivität abhängig von Führungsstil und situativen Kontrollvariablen (Führer-Mitarbeiter-Beziehung, Aufgabenstruktur, Positionsmacht).

Schlüsselkomponenten des Mitarbeiterengagements

Definition:

Schlüsselkomponenten des Mitarbeiterengagements: Wesentliche Elemente, die die Motivation und Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen beeinflussen. Ziel: Erhöhung von Leistung und Zufriedenheit.

Details:

• Klare Kommunikation und Transparenz
• Wertschätzung und Anerkennung
• Teilnahme an Entscheidungsprozessen
• Work-Life-Balance
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Unternehmenswerte und -kultur
• Arbeitsumgebung und Ressourcen

Phasen der Teamentwicklung

Definition:

Phasenmodell, das beschreibt, wie Teams sich über die Zeit entwickeln und ihre Dynamiken verändern.

Details:

• Forming: Teammitglieder kommen zusammen, Orientierung und Kontaktaufnahme stehen im Vordergrund
• Storming: Konflikte und Konkurrenz treten auf, Machtkämpfe und Spannungen
• Norming: Team findet Normen und Rollen, Zusammenhalt und Kooperation entwickeln sich
• Performing: Effektives und effizientes Arbeiten, Team erreicht Höchstleistung
• Adjourning: Auflösung des Teams nach Erreichen der Ziele, Reflexion und Abschied

Diagnose von Konfliktursachen

Definition:

Identifikation und Analyse der zugrunde liegenden Gründe für Konflikte in Team- und Unternehmensumgebungen.

Details:

• Ziel: Konfliktlösung und Prävention
• Methode: Interviews, Beobachtungen, Fragebögen
• Potentiale Ursachen: Kommunikationsprobleme, Interessenunterschiede, Rollenunklarheiten
• Hilfsmittel: Konfliktmanagementmodelle (z.B. Eisbergmodell, Konfliktstufen nach Glasl)
• Wichtige Kompetenz für Führungskräfte
• Konfliktdiagnose kann Wiederholungen vermeiden und Teamdynamik verbessern

Methoden der Leistungsbewertung

Definition:

Leistungsbewertung sind Verfahren zur Beurteilung der Arbeitsleistung von Mitarbeitern zur Optimierung der Unternehmensziele.

Details:

• Zielsetzung: Verbesserung der Mitarbeiterleistung, Identifikation von Trainingsbedarf, Grundlage für Gehaltsentscheidungen.
• 360-Grad-Feedback: Bewertungsmethode, die Feedback von Vorgesetzten, Kollegen, Untergebenen und sich selbst einholt.
• Management by Objectives (MbO): Zielvereinbarung zwischen Mitarbeiter und Führungskraft als Bewertungsgrundlage.
• Beurteilungsbögen: Standardisierte Formulare für einheitliche Bewertungskriterien.
• Leistungskennzahlen: Quantitative Indikatoren wie Verkaufszahlen oder Produktionsraten.
• Verhaltensbeobachtung: Direktes Feedback basierend auf dem Arbeitsverhalten des Mitarbeiters.
• Balanced Scorecard: Mischung aus finanziellen und nicht-finanziellen Indikatoren zur umfassenden Leistungsbewertung.

Feedback-Techniken

Definition:

Feedback-Techniken sind systematische Ansätze zur Strukturierung und Formulierung von Rückmeldungen in sozialen und beruflichen Kontexten.

Details:

• Ziel: Verbesserung von Leistung, Verhalten und Zusammenarbeit.
• Sandwich-Methode: Positives Feedback – Konstruktive Kritik – Positives Feedback.
• GROW-Modell: Goal, Reality, Options, Will – Strukturierter Ansatz zur Selbstreflexion und Zielsetzung.
• Regeln: Sachlich, konkret, zeitnah, respektvoll, lösungsorientiert.
• Vermeide: Verallgemeinerungen, subjektive Meinungen, persönliche Angriffe.

Konfliktlösung innerhalb von Teams

Definition:

Prozess des Erkennens und der Lösung von Konflikten, um Teamkooperation und Effizienz zu verbessern.

Details:

• Unterscheide zwischen sachlichen und persönlichen Konflikten
• Frühzeitige Identifikation von Konfliktquellen
• Aktiv Zuhören und Empathie zeigen
• Kommunikations- und Mediationsfähigkeiten einsetzen
• Gemeinsame Ziele definieren und klären
• Kompromisse und Lösungen erarbeiten
• Follow-up zur Sicherstellung der nachhaltigen Lösung