Marketing and Innovation Management (MiM) - Cheatsheet

Marketing-Mix: Produkt, Preis, Platzierung, Promotion

Definition:

Marketing-Mix: Kombination aus vier P's zur erfolgreichen Vermarktung: Produktmanagement, Preisgestaltung, Distributionswege, Kommunikationsmaßnahmen.

Details:

• Produkt: Gestaltung und Optimierung aller Produkteigenschaften
• Preis: Preisstrategie; Balance von Kosten, Wettbewerbsposition, und Zahlungsbereitschaft
• Platzierung (Distribution): Wahl der Vertriebswege; direkter Vertrieb vs. Zwischenhändler
• Promotion: Kommunikationspolitik; Werbung, Verkaufsförderung, PR, persönlicher Verkauf

Konsumentenverhalten und Marktforschung

Definition:

Analyse des Verhaltens der Konsumenten und dessen Einflussfaktoren zur Gestaltung effektiver Marketingstrategien. Erhebung und Auswertung von Marktdaten zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.

Details:

• Modelle des Konsumentenverhaltens (S-O-R-Modell, AIDA-Modell)
• Methoden der Marktforschung: qualitative und quantitative Verfahren
• Datenerhebungsinstrumente: Umfragen, Interviews, Beobachtung, Experimente
• Statistische Auswertung und Interpretation der Daten
• Anwendung von Insights in der Marketingstrategie und Produktentwicklung

Innovationsprozesse und -methoden

Definition:

Systematische Ansätze, um neue Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln und zu implementieren.

Details:

• Innovationsprozesse umfassen Ideenfindung, Konzeptentwicklung, Prototyping, Testen, und Markteinführung.
• Häufig verwendete Methoden: Design Thinking, Stage-Gate-Prozess, Lean Startup, Open Innovation.
• Design Thinking: Nutzerzentriert, iterativ, Prototypen und Tests.
• Stage-Gate: Strukturierter Prozess mit Phasen (Stages) und Entscheidungs-Punkten (Gates).
• Lean Startup: Schnelle Iterationen, minimal funktionsfähiges Produkt (MVP), Feedback-Loops.
• Open Innovation: Einbindung externer Ideen und Technologien.
• Kritische Erfolgsfaktoren: Kreativität, Kollaboration, Risikomanagement, Marktanalysen.

Strategien für Innovationsmanagement

Definition:

Verwaltung und Förderung von Innovationen durch strategische Methoden; zielt darauf ab, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und Wettbewerbsvorteile zu erlangen

Details:

• Marktorientierte Innovation: Fokus auf Marktbedürfnisse und Kundenfeedback
• Technologieorientierte Innovation: Nutzung neuer Technologien und aktueller Forschung
• Open Innovation: Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Lieferanten und Forschungseinrichtungen
• Radikale vs. inkrementelle Innovation: Große, disruptive Veränderungen vs. schrittweise Verbesserungen
• Innovationslabore: Spezielle Einheiten innerhalb des Unternehmens zur Entwicklung und Erprobung neuer Ideen
• Ideenmanagement-Systeme: Strukturiertes Sammeln und Bewerten von Ideen
• Plattform-Strategie: Aufbau von modularen und skalierbaren Plattformen zur Unterstützung von Innovationen

Wettbewerbsstrategien und Marktpositionierung

Definition:

Bezieht sich auf die Methoden, mit denen Unternehmen das wettbewerbliche Umfeld analysieren und Strategien entwickeln, um ihre Position auf dem Markt zu sichern oder zu verbessern.

Details:

• Wettbewerbsstrategien: Kostenführerschaft, Differenzierung, Fokussierung
• Marktpositionierung: Klarheit der Zielgruppe und Angebotspalette
• Analyseinstrumente: SWOT-Analyse, Porter's Five Forces, PESTEL
• Wesentliche Ziele: Wettbewerbsvorteile, Marktanteile, Kundenbindung
• Formeln: Marktanteil \(\text{Marktanteil} = \frac{\text{Anteil Umsatz des Unternehmens}}{\text{Gesamtumsatz des Marktes}} \)

Customer Relationship Management (CRM)

Definition:

CRM steht für Customer Relationship Management - System zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.

Details:

• Ziel: Verbesserung der Geschäftsbeziehungen, Service, Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Funktionen: Kontaktmanagement, Verkaufsmanagement, Kundenservice, Automatisierung des Marketing.
• Datenbanken: Zentralisierte Speicherung von Kundendaten für leichteren Zugriff und Analyse.
• Vorteile: Effizienzsteigerung, personalisierter Kundenservice, gezielte Marketingkampagnen.
• KPIs: Kundenbindung, Umsatzsteigerung, Kundenzufriedenheit.

Qualitative und quantitative Forschungsmethoden

Definition:

Methoden zur Datensammlung und Analyse in der Forschung. Qualitativ: subjektiv, tiefgehend; Quantitativ: objektiv, messbar.

Details:

• Qualitative Forschung: Interviews, Fokusgruppen, Fallstudien
• Quantitative Forschung: Umfragen, Experimente, statistische Analysen
• Quantitative Daten: numerisch, auswertbar mit \textit{SPSS}, \textit{Excel}
• Qualitative Daten: textuell, analysierbar mit \textit{ATLAS.ti}, \textit{NVivo}
• Kombinierte Methoden: Nutzen beide Ansätze, um umfassendere Ergebnisse zu erzielen.

Design Thinking und Kreativitätsmethoden

Definition:

Methoden zur Problemlösung und Innovationsförderung durch nutzerzentrierte Ansätze und kreative Denkprozesse.

Details:

• Design Thinking: iterativer Prozess mit den Phasen Verstehen, Beobachten, Sichtweise definieren, Ideen finden, Prototypen entwickeln, Testen.
• Kreativitätsmethoden: Brainstorming, Mindmapping, SCAMPER, 6-3-5 Methode.
• Nutzen: Förderung von Innovation, bessere Nutzerorientierung, schnellere Problemlösung.