International Experience & Communcation Skills - Cheatsheet

Theorien und Modelle der interkulturellen Kommunikation

Definition:

Analyse und Verständnis der Kommunikation zwischen unterschiedlichen Kulturen durch theoretische Rahmen und Modelle.

Details:

• Hofstede's Kultur-Dimensionen: Individualismus vs. Kollektivismus, Machtdistanz, Unsicherheitsvermeidung, Maskulinität vs. Femininität, Langzeit- vs. Kurzzeitorientierung, Nachgiebigkeit vs. Beherrschung.
• Hall's Kontextmodell: Unterscheidung zwischen High-Context- und Low-Context-Kulturen.
• Thomas' Kulturstandards: Werte und Normen, die das Verhalten in einer bestimmten Kultur prägen.
• Globe-Studie: Untersucht kulturelle Einflüsse auf Führung und organisatorische Praktiken in verschiedenen Ländern.
• Bennetts Modell der interkulturellen Sensibilität: Ethnozentrische und ethnorelativistische Phasen zur Beschreibung der kulturellen Anpassung.

Kulturelle Unterschiede in Kommunikationsstilen

Definition:

Unterschiede in der Art und Weise, wie Menschen aus verschiedenen Kulturen kommunizieren.

Details:

• Direkte vs. indirekte Kommunikation: Kulturen bevorzugen entweder eine direkte Konfrontation oder eine subtile, kontextabhängige Kommunikation.
• High-context vs. low-context Kommunikation: High-Context zeichnet sich durch implizite Nachrichten und gemeinsames Verständnis aus. Low-Context setzt auf explizite, klare Informationen.
• Nonverbale Kommunikation: Gesten, Mimik und Körpersprache variieren stark zwischen Kulturen.
• Höflichkeit und Formalität: Der Grad an formeller Ansprache und Höflichkeitsformen ist unterschiedlich.
• Kommunikationsstil: Monochron (einzelne, sequentielle Aufgaben) vs. polychron (mehrere Aufgaben gleichzeitig).
• Wert der Zeit: Unterschiedliches Verständnis von Pünktlichkeit und Zeitmanagement.

Techniken zur Verbesserung der interkulturellen Kommunikation

Definition:

Techniken und Strategien zur Förderung der effektiven Kommunikation zwischen Personen verschiedener kultureller Hintergründe, insbesondere in internationalen Geschäfts- und akademischen Kontexten.

Details:

• Bewusstsein: Veränderung von Wahrnehmungen und Stereotypen über andere Kulturen.
• Sprachkenntnisse: Erlernen und Nutzen von Schlüsselbegriffen und Höflichkeitsformen fremder Sprachen.
• Aktives Zuhören: Fokus auf den Gesprächspartner, Vermeidung von Unterbrechungen und klarstellende Fragen stellen.
• Empathie: Verständnis und Einfühlungsvermögen für unterschiedliche kulturelle Perspektiven entwickeln.
• Nonverbale Kommunikation: Sensibilität gegenüber Körpersprache und Gesten in verschiedenen Kulturen.
• Anpassungsfähigkeit: Bereitschaft zur Anpassung von Kommunikationsstrategien und Verhaltensweisen.
• Interkulturelles Training: Teilnahme an Schulungen und Workshops zur Stärkung interkultureller Kompetenzen.

Definition und Zyklus des Projektmanagements

Definition:

Projektmanagement: Planung, Überwachung, Steuerung von Projekten zur Erreichung von Zielen bei Einhaltung von Zeit, Kosten, Qualität.

Details:

• Projektinitialisierung: Zieldefinition, Machbarkeitsstudien
• Planung: Ressourcen, Zeitplan, Budget
• Durchführung: Projektumsetzung, Fortschrittskontrollen
• Überwachung und Steuerung: Soll-Ist-Vergleich, Anpassungen
• Abschluss: Projektbewertung, Lessons Learned

Werkzeuge und Techniken für effektives Projektmanagement

Definition:

Details:

• Strukturierte Planung und Kontrolle: Gantt-Diagramme, Netzplantechnik (PERT/CPM)
• Ressourcenmanagement: Einsatzmittelplanung, Kapazitätsabgleich
• Risikomanagement: SWOT-Analyse, Risiko-Matrix
• Kommunikationsmanagement: Regelmäßige Meetings, Stakeholder-Management
• Qualitätsmanagement: PDCA-Zyklus, Total Quality Management (TQM)
• Anforderungsmanagement: Lastenheft, Pflichtenheft
• Agiles Projektmanagement: Scrum, Kanban
• Software-Tools: MS Project, Jira, Trello
• Kennzahlen: Earned Value Management (EVM), Meilensteine
• Dokumentation: Projekthandbuch, Fortschrittsberichte

Strategische Planung für globale Märkte

Definition:

Prozess der Entwicklung und Umsetzung internationaler Geschäftsstrategien unter Berücksichtigung globaler Marktbedingungen, kultureller Unterschiede und rechtlicher Rahmenbedingungen.

Details:

• SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken bewerten.
• PESTEL-Analyse: Politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, ökologische und rechtliche Faktoren analysieren.
• Porter's Five Forces: Wettbewerbsintensität, Lieferanten- und Kundenmacht, Bedrohung durch neue Konkurrenten und Ersatzprodukte evaluieren.
• Marktsegmentierung: Zielmärkte identifizieren und spezifische Strategien entwickeln.
• Langfristige Ziele und KPIs: Definieren und regelmäßig überwachen.
• Strategische Allianzen: Partnerschaften und Joint Ventures berücksichtigen.
• Risikoanalyse: Globale Risiken wie Wechselkursschwankungen und geopolitische Risiken.

Formen und Modelle der Teamarbeit

Definition:

Formen und Modelle der Teamarbeit helfen bei der Strukturierung und Verbesserung der Zusammenarbeit in Teams.

Details:

• Formen: Projektteams, Funktionale Teams, Selbstorganisierte Teams, Virtuelle Teams
• Phasenmodell nach Tuckman: Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning
• Belbin-Teamrollenmodell: 9 Teamrollen zur Maximierung der Teamleistung (z.B. Koordinator, Wegbereiter, Spezialist)
• GRPI-Modell: Ziel (Goals), Rollen (Roles), Prozesse (Processes), Interpersonelle Beziehungen (Interpersonal relationships)

Kriterien für die Projektbewertung

Definition:

Bewertung von Projekten anhand verschiedener Kriterien zur Identifikation von Erfolgsfaktoren und Risiken.

Details:

• Wirtschaftlichkeit: Kosten-Nutzen-Verhältnis analysieren.
• Technische Machbarkeit: Realisierbarkeit prüfen.
• Ressourcenverfügbarkeit: Personal, Materialien und Finanzen.
• Risiken: Erkennen und Bewerten möglicher Hindernisse.
• Zeitplan: Realistische Zeitvorgaben festlegen.
• Marktanalyse: Nachfrage, Wettbewerb und Marktpotenzial prüfen.
• Rechtliche Aspekte: Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.