E-Business und E-Commerce - Cheatsheet

Definition und Abgrenzung von E-Business und E-Commerce

Definition:

E-Business umfasst alle elektronischen Geschäftsprozesse, E-Commerce beschränkt sich auf den Verkauf und Kauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce ist somit Teil des E-Business.

Details:

• E-Business: Umfasst interne und externe elektronische Geschäftsprozesse (z.B. Supply Chain Management, Customer Relationship Management).
• E-Commerce: Fokus auf Transaktionen über digitale Netzwerke (z.B. Online-Shops, Online-Marktplätze).
• Beide Begriffe unterscheiden sich hauptsächlich in ihrem Umfang und Anwendung.

Geschäftsmodelle im E-Commerce

Definition:

Verschiedene Konzepte zur Wertschöpfung und Monetarisierung im Online-Handel.

Details:

• B2C (Business-to-Consumer): Unternehmen verkauft an Endkunden (z.B. Amazon).
• B2B (Business-to-Business): Unternehmen verkauft an andere Unternehmen (z.B. Alibaba).
• C2C (Consumer-to-Consumer): Verbraucher verkaufen an andere Verbraucher (z.B. eBay).
• B2G (Business-to-Government): Unternehmen verkauft an öffentliche Institutionen (z.B. eVergaben Plattformen).
• Revenue Streams: Hauptsächlich Verkauf von Produkten/Dienstleistungen, Abonnements, Transaktionsgebühren, Werbung.
• Plattform-Modelle: Vermittlung von Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern (z.B. Marktplätze, Auktionshäuser).
• Dropshipping: Online-Shop verkauft Produkte, Lager und Versand durch Drittanbieter.

E-Commerce-Plattformen (z.B. Shopify, Magento)

Definition:

Plattformen zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops.

Details:

• Shopify: Cloudbasiert, nutzerfreundlich, monatliche Gebühren, integrierte Zahlungslösungen.
• Magento: Open-Source, hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, umfangreiche Erweiterungsmöglichkeiten, Hosting erforderlich.
• Vorteile: Vielfältige Designs, nahtlose Zahlungsintegration, Marketing-Tools, Analysefunktionen.
• Nachteile: Kosten (bei Shopify), Komplexität (bei Magento).
• Anwendungsbereiche: E-Commerce, Einzelhandel, B2B und B2C Geschäft.
• Technologie: Verwendung von HTML, CSS, JS sowie Backend-Programmiersprachen wie PHP (Magento).

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM)

Definition:

Optimierung und Marketing von Websites für höhere Sichtbarkeit in Suchmaschinen; Schlüsselkomponenten in E-Business und E-Commerce.

Details:

• SEO: Verbesserung der organischen Suchergebnisse durch On-Page und Off-Page-Optimierungen.
• SEO-Techniken: Keyword-Recherche, Meta-Tags, Content-Optimierung, Backlinking.
• SEM: Bezahlte Werbung zur Erhöhung der Sichtbarkeit in Suchmaschinen (z.B. Google Ads).
• Merkmal von SEM: Keywords bieten und Anzeigen schalten.
• SEO zielt auf langfristige, nachhaltige Sichtbarkeit ab, während SEM kurzfristige und sofortige Ergebnisse verfolgt.
• Erfolgsmetriken: Klickrate (CTR), Conversion-Rate, Return on Investment (ROI).

Zahlungsabwickler und deren Funktionsweisen

Definition:

Definierte Entitäten, die den Zahlungsverkehr zwischen Käufern und Verkäufern im E-Commerce abwickeln, einschließlich Verifizierung, Autorisierung und Übertragung von Zahlungen.

Details:

• Hauptaufgaben: Betrugsprävention, Transaktionsauthentifizierung, Abwicklung von Zahlungen.
• Beteiligte Parteien: Käufer, Verkäufer, Bank des Käufers (Issuing Bank), Bank des Verkäufers (Acquiring Bank).
• Schritte im Prozess: Zahlungsauslösung, Verifizierung (Validierung der Zahlungsmethode), Autorisierung (Überprüfung der Verfügbarkeit von Mitteln), Abwicklung (tatsächliche Übertragung von Geldern).
• Gängige Anbieter: PayPal, Stripe, Klarna.
• Gebührenmodelle: prozentuale Transaktionsgebühren, feste Gebühren pro Transaktion.
• Sicherheitsmaßnahmen: SSL/TLS-Verschlüsselung, 3D Secure (z.B. Visa Secure, Mastercard Identity Check).

Sicherheitsaspekte bei Online-Zahlungen

Definition:

Schutz vor Betrug und Missbrauch bei Geldtransaktionen im Internet.

Details:

• Verschlüsselung: SSL/TLS zur Sicherung der Datenübertragung.
• Authentifizierung: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
• Tokenisierung: Ersetzung sensitiver Daten durch Tokens.
• PCI DSS: Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard.
• Monitoring: Überwachung und Analyse von Transaktionen auf verdächtiges Verhalten.
• Risikomanagement: Bewertung und Minimierung potenzieller Bedrohungen.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und vergleichbare Regelungen

Definition:

Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), regelt Schutz personenbezogener Daten und deren Verarbeitung

Details:

• Gilt seit dem 25. Mai 2018 in allen EU-Mitgliedstaaten
• Schlüsselprinzipien: Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz
• Betroffenenrechte: Auskunftsrecht, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung, Recht auf Datenübertragbarkeit
• Bußgelder: Bis zu 20 Mio. EUR oder 4 % des weltweit erzielten Jahresumsatzes
• Vergleichbare Regelungen: HIPAA (USA), LGPD (Brasilien), PIPEDA (Kanada)

Analyse und Optimierung von Marketingkampagnen

Definition:

Untersuchung und Anpassung von Werbemaßnahmen zur Maximierung ihrer Effektivität und Effizienz.

Details:

• Ziel: Verbesserung der Conversion-Rate und ROI.
• Wichtige Kennzahlen: CTR (\text{Click-Through-Rate}), CR (\text{Conversion-Rate}), CPC (\text{Cost per Click}), CAC (\text{Customer Acquisition Cost}).
• Methoden: A/B-Testing, Datenanalyse-Tools (Google Analytics, Tableau), Kundensegmentierung, Retargeting.
• Hauptziele: Zielgruppenansprache optimieren, Budget effizient einsetzen, Kampagnenleistung kontinuierlich überwachen und anpassen.
• Optimierungsstrategien: Verbesserung der Anzeigenqualität, Zielgruppenspezifische Ansprache, Nutzung von Performance-Daten.