Geschäftsprozessmanagement und Informationstechnologie - Cheatsheet

Begriffserklärung und Ziele des Geschäftsprozessmanagements

Definition:

Management von Geschäftsprozessen zur Erreichung von Effizienz und Effektivität innerhalb eines Unternehmens.

Details:

• Optimierung der Prozesse
• Effizienzsteigerung
• Kundenzufriedenheit erhöhen
• Transparenz schaffen
• Ressourceneffizienz
• Wettbewerbsvorteil sichern
• Regelmäßige Anpassung und Verbesserung der Prozesse
• Erfüllung der Compliance-Anforderungen
• Einbindung von IT zur Automatisierung und Verbesserung

BPM-Systeme (BPMS) und deren Rolle

Definition:

BPMS: Software zur Modellierung, Ausführung und Überwachung von Geschäftsprozessen.

Details:

• Ermöglicht Integration und Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Bietet Werkzeuge für Prozessmodellierung (z.B. BPMN)
• Unterstützt Optimierung durch Monitoring und Analyse
• Wichtig im Geschäftsprozessmanagement und Informationstechnologie
• Zentrales Thema in Informatik-Studium an der Universität Erlangen-Nürnberg

Modellierungssprachen wie BPMN

Definition:

Visuelle Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen.

Details:

• BPMN: Business Process Model and Notation
• Standardisierte Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen
• Elemente: Ereignisse (Kreise), Aktivitäten (Rechtecke), Gateways (Rauten), Verbindungen (Pfeile)
• Verwendung: Prozessoptimierung, Dokumentation, Automatisierung
• BPMN-Tools: Signavio, Camunda, Bizagi

Methoden und Werkzeuge zur Prozessoptimierung

Definition:

Verfahren zur Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen und zur Reduzierung von Kosten und Durchlaufzeiten.

Details:

• Lean Management: Elimination von Verschwendung.
• Six Sigma: Fehlerreduktion mittels DMAIC-Methode.
• Kaizen: Kontinuierliche Verbesserung durch kleine Schritte.
• BPMN (Business Process Model and Notation): Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Simulation: Vorhersage von Prozessverhalten und Identifikation von Engpässen.
• Process Mining: Analyse von Prozessdaten zur Identifikation von Verbesserungspotentialen.
• Workflow-Management-Systeme: Automatisierung und Kontrolle von Geschäftsprozessen.
• Value Stream Mapping: Visualisierung und Analyse von Material- und Informationsfluss.

Einsatz von ERP-Systemen im Geschäftsprozessmanagement

Definition:

ERP-Systeme integrieren und optimieren Geschäftsprozesse durch eine zentrale Datenbank und modulare Softwareanwendungen.

Details:

• Automatisierung und Effizienzsteigerung durch standardisierte Prozesse
• Verbesserte Datenkonsistenz und -transparenz
• Unterstützung bei Entscheidungsfindung durch Echtzeitanalysen
• Modulare Struktur für anpassbare und skalierbare Implementierung
• Integration verschiedener Unternehmensbereiche (z.B. Finanzen, Vertrieb, Logistik)
• Herausforderungen: Hohe Implementierungskosten und Anpassungsaufwand

Techniken und Werkzeuge zur Prozessintegration

Definition:

Integration von verschiedenen Geschäftsprozessen und IT-Systemen zur Optimierung und Automatisierung von Abläufen.

Details:

• Middleware: Software, die verschiedene Anwendungen verbindet, z.B. Enterprise Service Bus (ESB)
• SOA (Service-orientierte Architektur): Struktur für die Integration von Diensten
• API (Application Programming Interface): Schnittstellen für die Kommunikation zwischen Systemen
• ETL (Extract, Transform, Load): Datenintegration und -transformation
• BPM Tools (Business Process Management Tools): Werkzeuge zur Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen, z.B. Camunda, Bizagi
• EAI (Enterprise Application Integration): Methoden und Technologien zur Integration von Unternehmensanwendungen
• Standardisierte Datenformate: z.B. XML, JSON für Datenaustausch
• Prozessautomatisierung: Einsatz von RPA (Robotic Process Automation) zur Automatisierung repetitiver Aufgaben

Rolle von Business Intelligence und Analytics im BPM

Definition:

Nutzung von Daten für Optimierung und Verbesserung der Geschäftsprozesse.

Details:

• Erkenntnisgewinn aus Daten zur Steuerung und Gestaltung von Geschäftsprozessen
• Unterstützt Entscheidungsprozesse durch analytische Verfahren
• Integration von BI in BPM-Plattformen zur Echtzeitanalyse
• Visualisierung von Prozesskennzahlen mittels Dashboards
• Verbesserung der Effizienz und Qualität der Geschäftsprozesse

Automatisierungstechniken, einschließlich RPA (Robotic Process Automation)

Definition:

Verfahren zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, RPA verwendet Software-Roboter zur Automatisierung repetitiver Aufgaben.

Details:

• RPA: Software-Roboter übernehmen manuelle, regelbasierte Aufgaben.
• Vorteile: Effizienzsteigerung, Fehlerreduktion, Kostensenkung.
• Komponenten: Bot-Designer, Bot-Runner, Kontrollzentrum.
• Beispiele: Datenmigration, Rechnungserstellung, Bestellbearbeitung.
• Wichtig: Geeignet für Prozesse mit klaren Regeln und strukturierten Daten.