Advanced marketing management V - Cheatsheet
Marktsegmentierung und Zielmarktauswahl
Definition:
Prozess der Aufteilung eines Gesamtmarktes in homogene Untergruppen (Segmente). Auswahl eines oder mehrerer Segmente als Zielmarkt zur gezielten Ansprache und Bearbeitung.
Details:
- Segmentierungskriterien: demografisch, geografisch, psychografisch, verhaltensbezogen
- Vorgehensweise: Marktabgrenzung, Segmentidentifikation, Segmentbewertung, Segmentauswahl
- Zielmarktauswahlkriterien: Marktgröße, Wachstumspotential, Wettbewerbssituation, Erreichbarkeit, Rentabilität
- Zielmarktstrategien: undifferenziert, differenziert, konzentriert, Nischenstrategie
- Wichtige Kennzahlen: Marktanteil, Segmentgröße, Segmentwachstum, Wettbewerbsintensität
Differenzierungsstrategien und Positionierung
Definition:
Unterscheidung von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denen der Konkurrenz, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Details:
- Beruht auf Alleinstellungsmerkmalen (USP)
- Fokus auf Qualität, Design, Kundenservice oder Innovation
- Durch Positionierung wird die Wahrnehmung der Marke im Markt gezielt beeinflusst
- Erfolgreiche Positionierung erhöht die Markenloyalität und Preiselastizität
- Strategiearten: Kostenführerschaft, Differenzierung, Nischenstrategie
- Tools: SWOT-Analyse, Positionierungskreuz
Nutzung von Business Intelligence und Data Analytics Werkzeugen
Definition:
Verwendung von BI- und Analytics-Tools zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen im Marketing durch Analyse und Interpretation von Daten.
Details:
- Zugriff auf Echtzeitdaten
- Erstellung von Dashboards und Berichten
- Prognose und Trendanalyse
- Kundensegmentierung
- Personalisierung von Marketingkampagnen
- KPI-Überwachung
- Datenvisualisierung
- Verwendung von Tools wie Power BI, Tableau u.a.
- Implementierung von \textit{Machine Learning} und \textit{Artificial Intelligence} zur Mustererkennung
- Integration mit CRM-Systemen
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM)
Definition:
Optimierung der Sichtbarkeit von Webseiten in Suchmaschinen durch organische (SEO) und bezahlte (SEM) Methoden.
Details:
- SEO: Verbesserung des Rankings durch On-Page und Off-Page Maßnahmen
- On-Page: Inhalte, Keywords, Meta-Tags
- Off-Page: Backlinks, Social Signals
- SEM: Schaltungen bezahlter Anzeigen (z.B. Google Ads)
- Mix aus SEO und SEA (Search Engine Advertising) = SEM
- Ziele: Erhöhte Sichtbarkeit, Mehr Traffic, Höhere Conversion-Raten
Experimentelle Designs in der Marktforschung
Definition:
Experimentelle Designs helfen, Kausalzusammenhänge zu identifizieren.
Details:
- Zufällige Zuordnung von Testgruppen (Randomisierung)
- Manipulation der unabhängigen Variablen
- Messung der abhängigen Variablen
- Kontrolle von Störeinflüssen
- Typen: Laborexperimente, Feldexperimente
- Beispiel: A/B-Tests
Anwendung der Marktforschungsergebnisse
Definition:
Anwendung der gewonnenen Erkenntnisse aus Marktforschungsstudien zur Verbesserung von Marketingstrategien und Entscheidungsfindung.
Details:
- Segmentierung des Marktes durch Identifizierung relevanter Zielgruppen.
- Produktentwicklung basierend auf Kundenbedürfnissen und -wünschen.
- Festlegung von Preisstrategien durch Analyse der Preiselastizität der Nachfrage.
- Bestimmung von Werbe- und Kommunikationsbotschaften auf Grundlage der Marktforschungsergebnisse.
- Evaluierung und Anpassung bestehender Marketingstrategien und -taktiken.
- Nutzung von Kundenfeedback zur Verbesserung des Kundenservices.
Psychologische, soziale und kulturelle Einflüsse auf das Konsumentenverhalten
Definition:
Psychologische, soziale und kulturelle Faktoren beeinflussen die Entscheidungen der Konsumenten. Diese Faktoren spielen eine wesentliche Rolle bei der Analyse und Bewertung des Konsumentenverhaltens.
Details:
- Psychologische Einflüsse: Motivation, Wahrnehmung, Lernen, Überzeugungen und Einstellungen.
- Soziale Einflüsse: Familie, soziale Rollen und Status, Referenzgruppen.
- Kulturelle Einflüsse: Kultur, Subkultur, Soziale Schicht.
- Einflussmodelle: \textbf{Stimulus-Response-Modell}, \textbf{Black-Box-Modell}
Webanalyse und Tracking-Tools
Definition:
Webanalyse und Tracking-Tools werden im digitalen Marketing verwendet, um das Verhalten von Nutzern auf Websites zu analysieren und zu verfolgen.
Details:
- Nutzung zur Messung von Website-Performance und Nutzerinteraktionen
- Wichtige Kennzahlen: Besucheranzahl, Absprungrate, Verweildauer und Conversion-Rate
- Popular Tools: Google Analytics, Adobe Analytics, Matomo
- Erlauben A/B-Tests und Personalisierung
- Datenanonymität und Datenschutzrichtlinien beachten
