Change management - Cheatsheet

Einführung in die digitale Transformation

Definition:

Überblick über grundlegende Konzepte und Strategien der digitalen Transformation

Details:

• Definition: Transformation von Prozessen, Geschäftsmodellen und Kompetenzen durch digitale Technologien
• Digitale Technologien: KI, Big Data, IoT, Cloud Computing
• Ziele: Effizienzsteigerung, Kundenzentrierung, Innovationsförderung
• Herausforderungen: Veränderungsbereitschaft, Datenschutz, Integration bestehender Systeme
• Strategien: Agile Methoden, Change Management, digitale Kulturentwicklung
• Beispiele: Automatisierung, Datenanalyse, digitale Geschäftsmodelle

Strategische Nutzung der IT in Geschäftsprozessen

Definition:

Optimierung von Geschäftsprozessen durch gezielten Einsatz von Informationstechnologie (IT).

Details:

• Erhöhung der Effizienz und Produktivität
• Verbesserung der Datenanalyse und Entscheidungsfindung
• Automatisierung von Routineaufgaben
• Integration von IT-Systemen zur Prozessverbesserung
• Kostenreduktion und Ressourceneinsparung
• Förderung der Innovationsfähigkeit
• Verbesserung der Kundenbindung durch IT-gestützte Prozesse

Analyse und Mapping von Wertströmen

Definition:

Analyse und Visualisierung aller Aktivitäten, die zur Wertschaffung für den Kunden führen.

Details:

• Ziel: Identifikation von Verschwendung und Optimierungsmöglichkeiten
• Schritte: Auswahl des Produktfamilie, Erstellung des Ist-Wertstrom-Diagramms, Analyse und Verbesserungspotenziale identifizieren, Erstellung des Soll-Wertstrom-Diagramms
• Sichtbarmachung aller Material- und Informationsflüsse
• Werkzeuge: Papier, Bleistift, Wertstrom-Symbole
• Fokus: Durchlaufzeiten, Bestände, Prozesszyklen, Informationsflüsse

Theorien zu Innovationsmanagement

Definition:

Theorien zu Innovationsmanagement helfen, Innovationen im Unternehmen zu verstehen und erfolgreich umzusetzen.

Details:

• Disruptive Innovation: beschreibt Innovationen, die bestehende Märkte und Technologien radikal verändern.
• Open Innovation: nutzt externe und interne Ideenquellen zur Beschleunigung von Innovationsprozessen.
• Stage-Gate-Modell: sequentieller Prozess zur Steuerung von Innovationsprojekten mit definierten Phasen (Stages) und Entscheidungspunkten (Gates).
• Diffusionstheorie (Rogers): untersucht, wie Innovationen innerhalb gesellschaftlicher Systeme verbreitet werden.
• Innovationssystemtheorie: betont die Rolle von Netzwerken und Institutionen im Innovationsprozess.

Einfluss der Digitalisierung auf globale Geschäftsmodelle

Definition:

Einfluss der Digitalisierung auf globale Geschäftsmodelle – Digitalisierung transformiert traditionelle Ansätze und ermöglicht neue, datengetriebene Geschäftsmodelle.

Details:

• Automatisierung und Effizienzsteigerung
• Neue Markt- und Kundenreichweite
• Verbesserte Datenanalyse und -nutzung
• Flexibilität durch Cloud Computing
• Entstehung von Plattformökonomien
• Disintermediation und neue Wertschöpfungsketten
• Anforderungen an IT-Sicherheit und Datenschutz
• Förderung von Innovation durch digitale Technologien

Rollen von IT-Abteilungen in Transformationsprozessen

Definition:

IT-Abteilungen spielen eine zentrale Rolle in Transformationsprozessen und unterstützen die Umsetzung neuer Technologien und Prozesse.

Details:

• Integration neuer Technologien
• Schaffung einer stabilen IT-Infrastruktur
• Unterstützung der digitalen Transformation
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Schulung und Support für Mitarbeitende
• Datenschutz und -sicherheit gewährleisten
• Projektmanagement und Change Management

Kulturen von Organisationen und deren Wandel

Definition:

Kulturen von Organisationen und deren Wandel betreffen die gemeinsamen Werte, Normen und Praktiken, die das Verhalten und die Interaktionen innerhalb einer Organisation prägen sowie deren Veränderung im Laufe der Zeit.

Details:

• Organisationskultur: Gesamtheit geteilter Werte und Normen, beeinflusst Verhalten und Entscheidungsprozesse.
• Kulturelle Dimensionen: z.B. Machtabstand, Individualismus vs. Kollektivismus, Unsicherheitsvermeidung.
• Kulturtypen: Clan-Kultur, Adhocracy-Kultur, Markt-Kultur, Hierarchie-Kultur
• Wandel der Organisationskultur: Geplanter oder emergenter Prozess, meist initiiert durch Change-Management-Initiativen.
• Treiber des Wandels: Technologische Innovationen, Marktveränderungen, Führungswechsel.
• Widerstände: Mitarbeiter können kulturellen Wandel aus Angst vor dem Unbekannten oder Verlust von Kontrolle ablehnen.
• Change-Management-Strategien: Kommunikation, Schulung, Einbindung der Mitarbeiter, Vorbildfunktion der Führungskräfte.
• Modelle: Schein's Modell der Kulturebenen (Artefakte, Werte, Grundannahmen), Kotter's 8-Stufen-Modell zur Veränderung.

Techniken zur Steuerung von Teams und Projekten

Definition:

Methoden und Werkzeuge, um die Effizienz und Effektivität von Teams und Projekten zu verbessern.

Details:

• SMART-Ziele: Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch, Terminiert
• RACI-Matrix: Rollenverteilung (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
• Stakeholder-Analyse: Identifikation und Einbeziehung der Stakeholder
• Projektstrukturplan (PSP): Hierarchische Gliederung der Arbeitspakete
• Gantt-Diagramm: Zeitplan und Fortschrittsüberwachung
• Kanban: Visualisierung von Aufgaben und Arbeitsfluss
• Scrum: Rahmenwerk für agile Projektmanagement (Sprints, Daily Stand-Ups)
• Six Sigma: Prozessverbesserungsmethoden zur Fehlerreduktion
• Risk Management: Identifikation und Bewertung von Projektrisiken