Designing Information Systems for Behavior Change: Practical Applications - Cheatsheet

Theorie des geplanten Verhaltens

Definition:

Theorie des geplanten Verhaltens: Modell zur Vorhersage und Erklärung menschlichen Verhaltens basierend auf Intentionen.

Details:

• Intention bestimmt durch drei Faktoren: Einstellung, subjektive Norm und wahrgenommene Verhaltenskontrolle
• Einstellung: persönliche Bewertung des Verhaltens
• Subjektive Norm: Wahrnehmung des sozialen Drucks, das Verhalten auszuführen oder zu unterlassen
• Wahrgenommene Verhaltenskontrolle: Wahrnehmung der eigenen Fähigkeit, das Verhalten auszuführen
• Mathematisch beschrieben durch: \[BI = A + SN + PBC\tag{1}\] wobei:
  • BI = Verhaltensintention (Behavioral Intention)
  • A = Einstellung (Attitude towards the behavior)
  • SN = Subjektive Norm (Subjective Norm)
  • PBC = Wahrgenommene Verhaltenskontrolle (Perceived Behavioral Control)

Verhaltensökonomie und Nudging

Definition:

Verhaltensökonomie untersucht die Auswirkungen psychologischer, kognitiver, emotionaler, kultureller und sozialer Faktoren auf die Entscheidungen von Individuen. Nudging beeinflusst Verhalten durch subtile Änderungen der Entscheidungsarchitektur.

Details:

• Verhaltensökonomie kombiniert Erkenntnisse aus Psychologie und Wirtschaftswissenschaften.
• Nudging Beispiel: Standardoptionen (z.B. automatische Anmeldung zu einem Rentenplan).
• Wichtige Konzepte: begrenzte Rationalität, Verlustaversion, Entscheidungsheuristiken.
• Nudgen fördert gewünschtes Verhalten ohne Verbote oder erhebliche wirtschaftliche Anreize.

Benutzerzentriertes Design und Usability-Studien

Definition:

Benutzerzentriertes Design stellt den Nutzer in den Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses zur Maximierung der Usability. Usability-Studien evaluieren die Benutzerfreundlichkeit eines Systems durch Nutzerfeedback.

Details:

• Iterativer Designprozess
• Einbeziehung der Nutzer in mehrere Phasen
• Techniken: Personas, Szenarien, Prototypen
• Usability-Studien: Beobachtungen, Interviews, Fragebögen
• Ziel: Effizienz, Effektivität, Zufriedenheit
• Wichtige Metriken: Fehlerquote, Aufgabenzeit, Zufriedenheitsskala

Interaktivität und User Experience (UX)

Definition:

Interaktivität und UX sind entscheidend für die Gestaltung von Informationssystemen, die Verhaltensänderungen fördern

Details:

• Interaktivität: Grad der Beteiligung des Nutzers im System
• UX: Gesamterlebnis des Nutzers mit dem System
• Ziel: Nutzerengagement und Verhaltensänderung fördern
• Methoden: Usability-Tests, Nutzerbefragungen
• Konzepte: Feedback-Loops, Gamification, Personalisierung

Evaluierungsmethoden und KPIs

Definition:

Methoden zur Bewertung und Erfolgsmessung von Informationssystemen, die Verhaltensänderungen unterstützen.

Details:

• Evaluation erfasst Wirksamkeit und Benutzerakzeptanz
• KPIs: Schlüsselindikatoren zur Leistungsmessung, z.B. Benutzerengagement, Konversionsraten, Retentionsraten
• Quantitative Methoden: Umfragen, Datenanalyse
• Qualitative Methoden: Interviews, Beobachtungen
• Experimentelle Designs: A/B-Test, kontrollierte Studien
• Einbeziehung von Nutzern und Stakeholdern in den Evaluationsprozess

Integration neuer Technologien und Trends

Definition:

Integration neuer Technologien und Trends zur Unterstützung von Verhaltensänderungen in Informationssystemen.

Details:

• Identifikation neuer Technologien und Trends
• Bewertung der Relevanz für Verhaltensänderungen
• Implementierung von Technologien (z.B. AI, IoT, Blockchain)
• Berücksichtigung der Nutzerfreundlichkeit und Akzeptanz
• Monitoring und Evaluierung der Effektivität
• Beispielanwendungen: Gamification, personalisierte Feedback-Systeme, mobile Gesundheitsanwendungen

Organisatorische Transformation durch IT

Definition:

Veränderung von Organisationsstrukturen und -prozessen durch die Implementierung und Nutzung von Informationstechnologie.

Details:

• Umfasst Digitalisierung, Automatisierung und Einführung neuer IT-Systeme
• Ziel: Effizienzsteigerung, Kostensenkung, bessere Entscheidungsfindung
• Kann zu Veränderung von Arbeitsplätzen und Rollen führen
• Kritische Erfolgsfaktoren: Change Management, Schulung, Kommunikation
• Beispiele: ERP-Systeme, CRM-Systeme, Cloud Computing

Digitale Transformationstrategien

Definition:

Umfassende Methoden und Pläne zur Nutzung digitaler Technologien, um Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundeninteraktionen zu transformieren.

Details:

• Steigerung der Effizienz durch Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen
• Wettbewerbsvorteile durch Innovation und technologische Anpassung
• Kundenorientierung durch personalisierte digitale Erlebnisse
• Nutzung von Datenanalyse zur Entscheidungsfindung
• Einführung neuer Geschäftsmodelle durch digitale Plattformen