The supply of medical services - Cheatsheet

Strukturen und Prozesse des Gesundheitssystems

Definition:

Aufbau, Organisation und Abläufe im Gesundheitssystem, mit Fokus auf Management und Versorgung medizinischer Dienstleistungen.

Details:

• Akteure: Kostenträger (Krankenkassen), Leistungserbringer (Ärzte, Kliniken)
• Finanzierung: Beitragssätze, Zuzahlungen, DRGs (Diagnosis Related Groups)
• Gesetzliche Rahmenbedingungen: SGB V, G-BA
• Prozessabläufe: Patientenaufnahme, Diagnose, Therapie, Entlassung
• Steuerung und Kontrolle: Qualitätssicherung, Controlling
• Versorgungsstrukturen: Ambulante vs. Stationäre Versorgung, Präventionsmaßnahmen

Qualitätssicherungsmaßnahmen und -standards

Definition:

Methoden und Vorgehensweisen zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus bei der Erbringung von medizinischen Dienstleistungen.

Details:

• Regelmäßige Audits und Peer-Reviews
• Einhaltung von ISO-Normen und anderen Standards wie DIN EN 15224
• Patientensicherheit und Fehlervermeidung durch Risikoanalysen
• Fortbildung und Schulung des medizinischen Personals
• Patientenbefragungen zur Bewertung der Zufriedenheit
• Elektronische Gesundheitsakten (EGA) zur Verbesserung der Dokumentation
• Klinische Pfade zur Standardisierung von Behandlungssprozessen

Organisationsstruktur von Krankenhäusern

Definition:

Hierarchie und Struktur von Abteilungen und Funktionen in einem Krankenhaus.

Details:

• Krankenhausleitung: Geschäftsführung, Verwaltungsdirektor
• Medizinische Leitung: Chefärzte, Oberärzte
• Pflegedienstleitung: Leitende Pflegekräfte
• Verwaltungsabteilungen: Finanzwesen, Personalwesen
• Klinikabteilungen: Innere Medizin, Chirurgie, Gynäkologie, usw.
• Supportdienste: Technik, IT, Hauswirtschaft

Finanzmanagement und Budgetierung

Definition:

Verwaltung und Kontrolle der finanziellen Ressourcen eines Unternehmens oder einer Organisation innerhalb eines festgelegten Budgets.

Details:

• Ziel: Maximierung der finanziellen Effizienz und Sicherstellung der Liquidität
• Budgetzyklus: Planung, Genehmigung, Durchführung, Kontrolle und Anpassung
• Methoden: Zero-Base-Budgeting, Flexible Budgetierung, Kapitalbudgetierung
• Wichtige Kennzahlen: ROI (Return on Investment), ROE (Return on Equity)
• Formeln:

Risikomanagement und Patientensicherheit

Definition:

Fokussiert auf Erkennung, Analyse und Vermeidung von Risiken bei medizinischer Versorgung zur Sicherstellung von Patientensicherheit

Details:

• Risikomanagement: Risiken identifizieren, bewerten und steuern
• Patientensicherheit: Minimierung von Gefahren und Schäden
• Häufig verwendete Methoden: FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse), RCA (Root Cause Analysis)
• Kennzahlen: Fehlerquote, Komplikationsrate
• Prozesse: Melden und Analysieren von Vorfällen, kontinuierliche Verbesserung

Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien

Definition:

Verwendung von Technologie zur Verbesserung von Informations- und Kommunikationsprozessen.

Details:

• Erhöht die Effizienz bei der Patientenversorgung.
• Unterstützt bei der Diagnose und Behandlung durch elektronische Gesundheitsakten (EHR).
• Telemedizin ermöglicht Fernkonsultationen und -behandlungen.
• Mobile Gesundheitsanwendungen (mHealth) bieten Zugang zu Gesundheitsinformationen und -diensten.
• Datensicherheit und Datenschutz gemäß DSGVO entscheidend.
• Interoperabilität zwischen verschiedenen Systemen wichtig.

Prozessoptimierung und Workflow-Management

Definition:

Prozessoptimierung und Workflow-Management zielt auf die Verbesserung der Effizienz, Qualität und Flexibilität von Prozessen in der medizinischen Versorgung ab.

Details:

• Identifizieren und Analysieren bestehender Prozesse
• Verwendung von Methoden wie Six Sigma und Lean Management
• Einführung von Automatisierung und digitaler Tools
• Kennzahlen und KPIs zur Erfolgsmessung
• Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung
• Patientensicherheit und -zufriedenheit erhöhen

Marktanalyse und Wettbewerbsstrategien

Definition:

Analyse des Marktes und der Wettbewerbslandschaft zur Ermittlung von Chancen und Risiken sowie zur Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen.

Details:

• SWOT-Analyse zur Bewertung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
• Porter's Five Forces zur Beurteilung der Wettbewerbsintensität: Bedrohung durch neue Anbieter, Verhandlungsmacht der Lieferanten und Kunden, Bedrohung durch Ersatzprodukte, Konkurrenz unter bestehenden Unternehmen
• Marktanteilsanalyse (z.B. Marktanteil, Wachstumsrate)
• Strategische Gruppenanalyse zur Identifikation von Unternehmen mit ähnlichen Strategien
• Wettbewerbsstrategien nach Porter: Kostenführerschaft, Differenzierung, Fokusstrategie
• Balancierung zwischen kurzfristigen Gewinnen und langfristiger Marktposition