IT-gestützte Prozesse im Gesundheitswesen - Cheatsheet

Elektronische Patientenakte (EPA)

Definition:

Elektronische Speicherung und Verwaltung von Patienteninformationen.

Details:

• Verbessert Datenverfügbarkeit und -sicherheit
• Ermöglicht schnellen Zugriff durch autorisierte Personen
• Integriert verschiedene medizinische Dokumente und Berichte
• Erhöht Effizienz durch Verringerung von Papierarbeit
• Stützt sich auf IT-Systeme und Standards wie HL7 und FHIR
• Bietet Datenschutz und Datensicherheit gemäß DSGVO
• Erlaubt Interoperabilität zwischen verschiedenen Gesundheitseinrichtungen

Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im Gesundheitswesen

Definition:

Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im Gesundheitswesen beziehen sich auf Maßnahmen zum Schutz sensibler Gesundheitsdaten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch sowie zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der Systeme.

Details:

• Gesetzliche Vorgaben: DSGVO, BDSG
• Umsetzung: Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Überwachung
• Anforderungen: Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit
• Risikomanagement: Bedrohungsanalyse, Sicherheitsrichtlinien, Schulungen
• Technische Maßnahmen: Firewalls, VPNs, Anti-Malware
• Organisatorische Maßnahmen: Rollen- und Rechtekonzepte, Dokumentationspflichten

Prozessanalyse und -optimierung im Gesundheitswesen

Definition:

Systematische Untersuchung und Verbesserung von Abläufen im Gesundheitswesen mittels IT, um Effizienz, Qualität und Zufriedenheit zu steigern.

Details:

• Ablaufanalyse: Ist-Zustand erfassen und dokumentieren.
• Optimierungspotenziale identifizieren: Schwachstellen und Engpässe erkennen.
• Tools: BPMN (Business Process Model and Notation), Six Sigma, Lean Management.
• Ziel: Kostenreduktion, Qualitätssteigerung, verbesserte Patientenversorgung.
• Kennzahlen: Durchlaufzeit, Kosten, Zufriedenheit, Fehlerquote.

Modellierungswerkzeuge wie ARIS und Bonapart

Definition:

Modellierungswerkzeuge zur Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Architekturen im Gesundheitswesen.

Details:

• ARIS: umfassendes Tool für Geschäftsprozessmodellierung, unterstützt BPMN, EPC und andere Notationen.
• Bonapart: spezialisiert auf Prozessmodellierung im Gesundheitswesen, unterstützt gesetzliche Anforderungen und branchenspezifische Standards.
• Beide Tools helfen bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen.
• Unterstützung bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Effizienzsteigerungen.

Finanzmanagement im Gesundheitswesen (z.B. CRM, SCM, PLM Systeme)

Definition:

Finanzmanagement im Gesundheitswesen umfasst die Verwaltung und Optimierung finanzieller Mittel mithilfe von IT-gestützten Systemen wie CRM, SCM und PLM.

Details:

• CRM (Customer Relationship Management): Verwaltung von Patienten- und Kundendaten, Verbesserung der Patientenbindung und -zufriedenheit.
• SCM (Supply Chain Management): Optimierung der Lieferkettenprozesse, Reduzierung von Kosten und Verbesserung der Effizienz der Bestandsverwaltung.
• PLM (Product Lifecycle Management): Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Produkten/Dienstleistungen, von der Planung über die Entwicklung bis zur Ausmusterung.
• Integration dieser Systeme fördert Effizienz, reduziert Kosten und verbessert die Qualität der Gesundheitsdienstleistungen.
• Wichtige Kennzahlen: Kosteneffizienz, Liquidität, Rentabilität und Budgetgenauigkeit.

Effektive Kommunikationstechniken im medizinischen Sektor

Definition:

Techniken zur effizienten Informationsübermittlung zwischen Patienten, Ärzten und Pflegepersonal.

Details:

• Aktives Zuhören: Patientenanliegen aufnehmen und darauf eingehen
• Klare und präzise Sprache: Vermeidung von Fachjargon
• Empathie zeigen: Verständnis und Mitgefühl
• Rückfragen stellen: Verständnis sicherstellen
• Interdisziplinäre Kommunikation: Austausch zwischen verschiedenen Fachbereichen
• Technische Hilfsmittel: Nutzung von IT-gestützten Kommunikationsplattformen und elektronischen Patientenakten (EPA)
• Dokumentation: Wichtige Informationen schriftlich festhalten

Interdisziplinäre Zusammenarbeit und deren IT-gestützte Unterstützung

Definition:

Interdisziplinäre Zusammenarbeit im Gesundheitswesen bezieht sich auf die Kooperation von Fachkräften aus verschiedenen medizinischen Disziplinen, unterstützt durch IT-Systeme zur Optimierung von Prozessen und zur Verbesserung der Patientenversorgung.

Details:

• Ziel: Verbesserung der Qualität der medizinischen Versorgung
• Enge Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Therapeuten u.a.
• IT-Systeme: Elektronische Gesundheitsakten (EHR), Kommunikationsplattformen, Entscheidungshilfesysteme
• Vorteile: Schnellere Entscheidungsfindung, Reduktion von Fehlern, bessere Koordination
• Herausforderungen: Datenschutz, Standardisierung, Interoperabilität

Business Intelligence und Datawarehousing im Gesundheitswesen

Definition:

Integration und Analyse von Gesundheitsdaten durch BI-Tools und Datawarehouses zur Entscheidungsunterstützung.

Details:

• BI-Tools für Datenanalyse und Berichterstattung
• Datawarehouse: zentrale Speicherung heterogener Gesundheitsdaten
• Ziel: Verbesserte Versorgungsqualität und Effizienz
• Datenquellen: EHRs, Klinische Systeme, Finanzdaten
• Datenmodelle: OLAP, ETL-Prozesse
• Wichtige Kennzahlen (KPIs): Patientenoutcomes, Ressourcennutzung
• Rechtliche Aspekte: Datenschutz, Datensicherheit